Szerviz

Alkalmazott technológiák:

Műhelyeinkben a Renault gyár előírásai alapján felszerelt eszközök és a Renault oktatási rendszerében képzett munkatársak állnak rendelkezésre.
A felhasznált alkatrészek a Renault gyár közvetlen kiszállítása után kerülnek beszerelésre.
Az alkalmazott javítási normaidők a Renault által meghatározottak, és felügyeltek.
Szervizeink műszaki felügyeletét, az európai Renault mester szerelői verseny (cotec) többszörös nyertese végzi.

A javítási idő minimalizálására, a munka szervezésének könnyítésére, és ha szükséges az utólagos ellenőrzés céljából, egyedülálló szerviz logisztikai rendszer segíti a minél hatékonyabb munkavégzést.

Műhelyeinkben minden elkészült javítást egy erre a célra kijelölt mesterszerelő, úgynevezett minőségellenőr vizsgál meg a visszatérő hibák csökkentése érdekében.

A javítás elkészültével -rendelkezésre álló kapacitás függvényében -minden gépkocsit tisztán, kézi külső belső takarítást követően adunk át ügyfeleinknek.

Az alkalmazott technológiákkal kapcsolatban a szerviz@baumgartner.hu címen kérhet bővebb felvilágosítást.

Baumgartner segélyhívó:

Társaságunk 0-24 -ig saját segélyhívó vonalat üzemeltet mozgásképtelen vagy műszaki hibás járművek segítésére.

A segélyhívón általános műszaki információ adáson kívül, a jármű beszállításában és azonnali csere gépkocsi kiadásában állunk ügyfeleink rendelkezésére.

Segélyhívó telefonszám: +36 80-636-736

Megújult Renault-Assistance:

2000.12.01. -e után először Magyarországon forgalomba helyezett Renault típusú gépkocsi tulajdonosa jogosult a Renault Asssistance szolgáltatás megújítására.
Ehhez az aktuális karbantartás elvégzésekor vagy egy külön átvizsgálás keretén belül kérnie kell a szolgáltatás megújítását.
A szolgáltatás díja a megújítástól számított 1 évre brutto 8.200 Ft, illetve bővített sziolgáltatás esetén brutto 10.900 Ft

Az érvényesítés után elérhető szolgáltatások:

• Helyszíni segélynyújtás, hibaelhárítás
  
• Díjmentes gépkocsi beszállítás
• Díjmentes csere gépkocsi biztosítás
  Akadályoztatás esetén hazautazás vagy szállás biztosítása
  
• Európai érvényű

A szolgáltatással kapcsolatban a szerviz@baumgartner.hu címen kérhet bővebb felvilágosítást.

Kerékdepó szolgáltatás:

Ügyfeleink terheit szeretnénk csökkenteni 2007. márciusától igénybe vehető "Kerékdepó" szolgáltatásunkkal. Melynek lényege, hogy a téli illetve nyári gumiabroncsok tárolásával és szállításával kapcsolatos gondokat levesszük ügyfeleink válláról. Önnek nem kell mást tennie csak szervizeinkben cseréltetnie gumiabroncs garnitúráit , és mi vállaljuk, hogy két csere között megfelelő tisztasággal és ideális hőmérsékleten tároljuk azokat.

Egy szezonra történő kerékgarnitúra tárolása: 3.400 Ft+Áfa.

Hozom viszem szolgáltatás:

Elfoglalt ügyfeleink részére Hozom-viszem szolgáltatást biztosítunk, mely történhet soförszolgálat vagy autómentő szállítás keretein belül.

Hozom viszem szolgáltatás díjai Budapest területén belül:

• 48 órával előbb bejelentve 7.500 Ft+Áfa.
  
• Azonnali szállítás esetén 9.000 Ft+Áfa.

A szolgáltatással kapcsolatban a szerviz@baumgartner.hu címen kérhet bővebb felvilágosítást.

Fizetési feltételek:

Szervizeinkben magánszemély kizárólag készpénzzel és bankkártyával, cégek érvényes átutalási megállapodás vagy vállalkozási keretszerződés alapján átutalással is kiegyenlíthetik a javítási számlát.

A fizetési feltételekkel  kapcsolatban a szerviz@baumgartner.hu címen kérhet bővebb felvilágosítást.

Csere gépkocsi szolgáltatás:

Javításra leadott gépkocsi helyett szervizszolgálati csere gépkocsit biztosítunk.
Mozgásképtelen garanciális vagy Assistance keretein belül beszállított járművek helyett akár díjmentesen, egyéb esetben kedvezményes napidíjjal nyújtjuk szolgáltatásunkat.

A csere gépkocsi szolgáltatással kapcsolatban a szerviz@baumgartner.hu címen kérhet bővebb felvilágosítást.

Óradíjaink

Renault által megadott és felügyelt normaidők alapján alkalmazott óradíjaink (1 óra = 10 aw):

• Mechanikus és elektromos jellegű beavatkozások 5 évnél fiatalabb gépkocsik esetében : 10.400 Ft + Áfa / 10 aw
• Mechanikus és elektromos jellegű beavatkozások 5 éves, vagy idősebb gépkocsik esetében : 8.100 Ft + Áfa / 10 aw
• Karosszéria lakatos: 10.700 Ft + Áfa / 10 aw
• Fényező: 11.500 Ft + Áfa / 10 aw

Az óradíjainkkal kapcsolatban a szerviz@baumgartner.hu címen kérhet bővebb felvilágosítást

Törzsvásárlói program:

Szeretnénk megköszönni, hogy gépkocsija karbantartását szervizeink gondosságára bízza, ezért ha a jövőben is igényt tart szolgálatainkra az alábbi kedvezmény csomagot ajánljuk fel az Ön számára:

• minden szerviz szolgáltatás igénybevételénél 5% munkadíj
  
• motor olajok áraiból 10%
  
• tartozékok áraiból 5%

kedvezményt biztosítunk.

Az törzsvásárlói  kapcsolatban a szerviz@baumgartner.hu címen kérhet bővebb felvilágosítást

A gyártó garanciája

Új gépkocsira vonatkozó jótállás

A Renault mint jelentős világméretű autógyártó a gépkocsijai maximális minőségét és biztonságát nyújtja az ügyfelei számára. Sokszor a jogszabályok szerinti garancián túlmenően, is gyártó felelősségvállalást vállal az új Renault gépkocsikra. Az alábbi fejezetben ezek lesznek tárgyalva részletesen, mégpedig: szerződéses jótállás (Renault garancia), fényezésre vonatkozó jótállás, átrozsdásodás elleni jótállás.

A jótállás időtartama

Az új RENAULT gépjárművekre - az alábbiakban meghatározott kivételekkel - 24 hónap kilométerkorlátozás nélküli jótállást vonatkozik, minden anyag-, szerelési-, illetve gyártási hibára. A jótállás időtartama a gépkocsi átadásával, vagy ha a forgalomba helyezést a jótállásra kötelezett végzi, a forgalomba helyezés napjával kezdõdik. A jótállás kezdő napja a megrendelőnek a gépjárművel együtt átadott Garancia és karbantartási füzetben kerül feltüntetésre.

A szerződéses jótállás területi hatálya

A szerződéses jótállás az Európai Unió tagállamainak európai területén, valamint a következő országokban érvényes: Andorra, Bosznia-Hercegovina, Montenegró, Horvátország, Izland, Liechtenstein, Macedónia, Monaco, Norvégia, San Marino, Szerbia, Svájc. A jótállás csak abban az esetben érvényes, ha a gépjárművet a fent felsorolt országok valamelyikében helyezték forgalomba. Abban az esetben, ha a gépjármű első forgalomba helyezésére a fent említett országok valamelyikében, de nem a Magyar Köztársaságban kerül sor, a szerződéses jótállásra a forgalomba helyezés országában érvényes jótállási feltételek az irányadók.
Figyelmeztetés: Azokban az országokban, amelyek nem tagjai az Európai Gazdasági Térségnek, a gépjárművek műszaki tulajdonságai, a karbantartás gyakorisága és/vagy a jótállási feltételek eltérőek lehetnek. Abban az esetben, ha a gépjármű forgalomba helyezésére ilyen országban kerül sor, kérjük, haladéktalanul forduljon a forgalomba helyezés országának RENAULT importőréhez, aki tájékoztatást ad a karbantartási program esetleges módosításairól, illetve a gépjárművön esetlegesen szükséges műszaki átalakításokról.

A szerződéses jótállás feltételei

Az ügyfél a szerződéses jótállás alapján az alábbiakra jogosult:
a hiba kijavítására, vagy az ügyfél által megjelölt és a kötelezett által hibásnak elismert alkatrész cseréjére, valamint az ilyen hibákból eredően a gépjármű más részein vagy alkatrészein okozott károk kijavítására; az ügyfél tájékoztatása mellett a RENAULT márkakereskedés vagy márkaszerviz (a továbbiakban "márkaszerviz") jogosult eldönteni, hogy a kijavítás miként történik, illetve a hibás alkatrész javítható, vagy a cseréje szükséges.
24 órás RENAULT Assistance szolgáltatás igénybevételére a RENAULT Assistance Feltételek szerint.

Nem esnek a szerződéses jótállás alá:

• a gépjármű rendellenes használatából eredő meghibásodások, - a nem megfelelõ üzemanyag, vagy kenõanyag használatából eredő meghibásodások,
  
• a gépjármű átalakított alkatrészeinek meghibásodása, illetve ha a meghibásodás ezen átalakításoknak a gépjármű más alkatrészein, fõdarabjain, vagy szerelvényein okozott következménye (meghibásodás, túlfutás, elváltozások, stb.),
  
• a gépjármű használatának módjától és a megtett kilométerek számától függően a természetes kopásnak kitett alkatrészek cseréje, így különösen a lengéscsillapítók, a kerékfelfüggesztés egyes elemei, féktárcsák és fékbetétek, tengelykapcsoló a fentiek szerinti elhasználódása,
  
• egy esetleges meghibásodásnak a közvetett következményeiből (mozgásképtelenség idõtartama alatti bevételkiesés, stb.) eredõ károk,
  
• a karbantartási és beállítási műveletek, időszakos átvizsgálások során felhasznált anyagok (pl. motorolaj)
  
• a gyártó ajánlásaival összhangban elvégzett karbantartások díja, amit az ügyfél köteles viselni
  a gépjármű helytelen karbantartásából eredő károk, így különösen ha nem tartották be a karbantartásra és az ápolásra vonatkozó, a Garancia és karbantartási füzetben vagy a gépjárműhöz tartozó használati utasításában írt előírásokat,
  
• a külső mechanikai és/vagy vegyi hatások, illetve elemi csapás okozta károk, így különösen, példálózó jelleggel:
  • balesetek, ütközések, karcolások, horzsolások, kavics vagy szilárd tárgyak felverődése, jégverés, légköri szennyeződés, természetes anyagok, mint pl. a gyanták, állati eredetű anyagok, mint pl. a madárürülék, vegyi anyagok, szállított tárgyak okozta károk,
    
  • a gyártó által nem engedélyezett tartozékok vagy kiegészítők felszerelése, illetve a gyártó által nem engedélyezett vagy nem a gyártó előírásainak megfelelően elvégzett karosszéria- illetve felépítmény-átalakításokkal összefüggő meghibásodások,
  • "vis maior" eseményekből - mint például a villámcsapás, tűz, árvíz, földrengés, háborús konfliktus, zavargások és merényletek - eredő károk.

Az ügyfél teendői a szerződéses jótállás érvényesítésekor:

kérjük, bizonyosodjon meg arról, hogy a Garancia és karbantartási füzet gyértelműen tartalmazza-e a gépjármű átadásának vagy forgalomba helyezésének napját,

• kérjük, hogy a jótállás keretében történő kijavításra vonatkozó igényével a RENAULT hálózathoz tartozó márkaszervizt szíveskedjen felkeresni,
  
• kérjük, hogy mutassa be a megfelelően kitöltött Garancia és karbantartási füzetet, amellyel igazolja, hogy a gépjárművön a gyártó által ajánlott valamennyi karbantartási műveletet elvégezték,
  
• a jótállás alá eső hibát kérjük haladéktalanul, jelezze a RENAULT hálózathoz tartozó valamely márkaszerviznek; illetve amennyiben a gépjármű mozgásképtelen állapotban van, kérjük forduljon a legközelebbi, RENAULT hálózathoz tartozó márkaszervizhez vagy hívja a RENAULT Assistance-ot.

Az új gépjármű jótállás nem vonatkozik továbbá az olyan meghibásodásokra, amelyek oka, hogy:

• a gépjárművet olyan körülmények között használták, amely ellentétes a használati utasításban, a gépjármű Garancia és karbantartási füzetében vagy a jelen jótállási feltételekben írtakkal (például: a jármű túlterhelése vagy a jármű bármilyen versenyen történõ használata),
  
• amelyeket az okoz, vagy amelyek azzal állnak összefüggésben, hogy az ügyfél olyan szervizben javíttatta gépjárművét vagy végeztette annak karbantartását, amely nem tartozik a RENAULT hálózatához és ahol nem tartották be a gyártó, a javításra vagy karbantartásra vonatkozó műszaki utasításait.

A kiterjesztett garancia

A Renault Garancia+ előnyei

• Meghosszabbított szerződéses garancia akár 5 évig vagy 150.000 km-ig*
• Az előre nem látott és mozgásképtelenséget okozó meghibásodások javítása a mindenkori hatályos általános szerződési feltételek szerint
• Renault Assistance szolgáltatásnak köszönhetően garantált az Ön mobilitása a szerződés teljes időtartama alatt
• Igénybe vehető a Renault Márkaszervizeiben Európa szerte
• A Renault Garancia+ növeli használt gépjárművének értékét
• A Renault Garancia+ szerződés a gépjármű vásárlásától számított egy éven belül bármikor megköthető.

Renault Assistance

A Renault Assistance szolgáltatás a Renault Garancia+ részeként az Ön rendelkezésére áll a szerződés teljes időtartama alatt. A Renault Assistance szolgáltatás a hét minden napján, napi 24 órában garantálja, hogy Ön gépjárműve meghibásodása esetén sem marad segítségnyújtás nélküli.
A Renault Assistance elérhető a 06 80 215 215-ös zöldszámon (külföldről + 36 1 412-1447), ahol Ön az alábbi szolgáltatásokat veheti igénybe a mindenkori hatályos általános szerződéses feltételek szerint:

• helyszíni hibaelhárítást
• vontatást a legközelebbi Renault Márkaszervizek egyikébe
• elszállásolást
• tovább- vagy hazautazást
• csereautót

Mit tartalmaz a Renault Garancia+ szolgáltatás?

A Renault Garancia+ szolgáltatás az általános gyártói garancia meghosszabbítása, amelyet új gépjárműve esetén 4 évre vagy Ön igényeinek megfelelően 80 000 km ill. 150 000 km futásteljesítményre nyújtunk*. A szerződés tartama alatt felmerülő, a szerződés hatálya alá tartozó alkatrészjavítás vagy csere költségét és munkadíját a Renault állja Ön helyett!

A Renault Garancia+ szerződés megkötésére a forgalomba helyezést követő egy éven belül van lehetősége.